Як мешканцям Києва повернути кошти за квитки Укрзалізниці після кібератаки. Чи можна повернути гроші за квитки.
Пасажири, які купували квитки через застосунок Укрзалізниці та не змогли скористатися ними через кібератаку, можуть отримати відшкодування. Укрзалізниця запровадила механізм повернення коштів, щоб мінімізувати незручності для своїх клієнтів.
Як отримати відшкодування
Щоб повернути кошти за квиток, мешканцям Києва слід виконати такі дії:
1. Зайти у свій акаунт на сайті або в застосунку Укрзалізниці.
2. Перевірити, чи відновився квиток у профілі.
3. Якщо квиток не відновився або поїздка вже не актуальна, звернутися до служби підтримки через:
- Чат-бот у Telegram або Viber.
- Гарячу лінію Укрзалізниці.
- Залізничну касу на вокзалі.
4. Подати заявку на повернення коштів, надавши необхідні дані (номер квитка, дату поїздки, контактну інформацію).
Коли очікувати повернення коштів
Укрзалізниця повідомляє, що обробка заявок триває до 30 днів, залежно від способу оплати та банківських процедур. У разі затримки рекомендується повторно звернутися до служби підтримки.
«Ми прагнемо максимально оперативно відновити всі втрачені квитки та компенсувати витрати пасажирів. Дякуємо за розуміння та терпіння», – зазначили в Укрзалізниці.
Нагадаємо, що компанія також рекомендує додавати актуальну електронну пошту до свого профілю, щоб отримувати всі квитки на e-mail і уникати подібних ситуацій у майбутньому.
Ще не підписані на наш Telegram-канал "Головні новини Києва – 44.ua"? Тоді долучайтесь, щоб бути вкурсі усіх актуальних, важливих та перевірених новин Києва, Київської області та України.
Джерело: 44.ua
