Украинская государственная почтовая служба Укрпочта объявила о достижении рекордного показателя своевременной доставки посылок. В мае этого года компания обеспечила своевременную доставку 98% всех посылок по территории Украины, что превышает международные стандарты качества почтовых услуг.
Таких результатов удалось достичь благодаря внедрению автоматизации процессов сортировки и оптимизации логистических маршрутов. Причиной задержки остальных 2% посылок стали вражеские обстрелы в Донецкой, Сумской и Херсонской областях, что сделало невозможной своевременную доставку в отдельных регионах.
Для сравнения, в мировой почтовой индустрии показателем высокого качества доставки считается уровень 95%. Даже лидеры международного рынка, такие как американские компании FedEx и UPS, демонстрируют результаты на уровне 95-97%, что делает достижение Укрпочты особенно впечатляющим в условиях военного положения.
Несмотря на улучшение скорости доставки, проблема очередей в почтовых отделениях оставалась актуальной для клиентов. Чтобы решить этот вопрос, Укрпочта ввела новые правила обслуживания.
Начиная с понедельника, 9 июня, все клиенты, которые приходят в почтовые отделения исключительно для получения посылок, смогут забирать их вне очереди. Нововведение касается отделений, где сейчас нет отдельного окошка для выдачи отправлений. Ограничение установлено на уровне пяти посылок на одного клиента.
Представители Укрпочты рекомендуют клиентам сообщать операторам, что они пришли только для получения посылки, чтобы воспользоваться возможностью внеочередного обслуживания и не ожидать в общей очереди длительное время.
Также Укрпочта обратилась к пенсионерам с важным уточнением по выплатам.
