Пенсионный фонд Украины закрывает горячие линии, работающие в региональных отделениях. Теперь клиенты ПФУ смогут звонить по своим вопросам только по трем номерам единого Контакт-центра, два из которых платные. Говорят, так будет проще для граждан — им не придется искать в справочниках телефоны региональных отделений ПФУ.
Пенсионный фонд постепенно отказывается от системы отдельных региональных телефонных номеров. Гражданам предлагают пользоваться централизованным Контакт-центром, через который можно получить консультацию независимо от места жительства.
Переход происходит не сразу по всей стране. После подключения региона телефоны местных управлений постепенно перестают использоваться для консультаций.
С 17 августа 2026 к централизованному телефонному обслуживанию присоединилась Закарпатская область. К этому новой модели уже перешли Киев, Киевская и Волынская области. Следующей станет Луганская область – ее полный переход к единой системе запланирован на 1 сентября.
Для людей такое изменение должно упростить коммуникацию с ПФУ: больше не нужно искать номер конкретного территориального управления – достаточно обратиться в единый Контакт-центр.
Для телефонных консультаций ПФУ использует три номера:
- 0 800 503 753 – бесплатная линия для звонков с мобильных и стационарных телефонов по Украине;
- (044) 281-08-70 и (044) 281-08-71 – два городских номера.
Они платные – стоимость звонка зависит от тарифа оператора.
Специалисты Контакт-центра консультируют по вопросам, связанным с услугами Пенсионного фонда. В частности, граждане могут узнать о назначении, перерасчете и выплате пенсий.
Также операторы предоставляют разъяснения относительно жилищных субсидий, льгот, государственной социальной помощи и страховых выплат.
Отдельно можно обратиться за технической помощью при использовании Портала электронных услуг ПФУ или его мобильного приложения.
Телефонная линия не работает круглосуточно и имеет один полный выходной день. Звонить в ПФУ следует по следующему графику:
- понедельник-пятница: с 08:00 до 20:00;
- суббота: с 08:00 до 14:00;
- воскресенье: выходной.
Если телефонный звонок невозможен, граждане могут воспользоваться альтернативными способами связи – подать официальное письменное обращение или направить электронный запрос через личный кабинет на веб-портале электронных услуг Пенсионного фонда Украины.
Напомним, как писал ранее From-UA.org, некоторые работающие пенсионеры могут потерять отдельные доплаты или даже пенсию из-за трудоустройства. Это зависит от вида выплат и работы, которую они выполняют.
